Kebijakan pengembalian

1. Masa Berlaku Pengembalian

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan produk.

2. Syarat Pengembalian

Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Belum dipakai dan dalam kondisi sama seperti saat diterima.
• Masih dalam kemasan asli.
• Dilengkapi bukti pembelian (invoice/resi).

3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Barang diskon atau clearance.
• Produk custom/pesanan khusus.
• Produk yang sudah dibuka dan digunakan (misalnya lem atau perekat kimia).

4. Proses Pengembalian

Untuk memulai proses:

• Kirim email ke [email protected] dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
• Tim kami akan memandu proses selanjutnya.
• Setelah diterima dan dicek, kami akan memproses pengembalian dana.

5. Pengembalian Dana (Refund)

• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal.
• Proses refund memakan waktu 3–7 hari kerja setelah konfirmasi.

6. Biaya Pengembalian

Biaya kirim pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali produk rusak/cacat.